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白紙上畫出最美畫卷——衡南縣郵政分公司二安區(qū)所做好服務(wù)謀求發(fā)展紀(jì)實(shí)

2022-05-06 19:26:06   來源:中國(guó)衡陽新聞網(wǎng)   
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衡陽新聞網(wǎng)訊 通訊員李無我 肖旗隆報(bào)道 衡南縣郵政分公司二安區(qū)營(yíng)業(yè)所是2021年3月才正式開業(yè)的新網(wǎng)點(diǎn),用一年零兩個(gè)月的時(shí)間,就在潔凈的白紙上畫出了最美的風(fēng)景,成功躋身全省郵政“百優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)”行列。

扎實(shí)做好服務(wù)

二安區(qū)所對(duì)面是衡南縣黎托農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),里面有大大小小的商戶600多家。開業(yè)前10天,二安區(qū)所所主任陳麗與員工對(duì)黎托農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商戶進(jìn)行了多輪無縫隙的“掃蕩式”走訪,主要是發(fā)放開業(yè)宣傳資料,對(duì)所里推出的活動(dòng)進(jìn)行面對(duì)面的宣講,并就微郵付進(jìn)行了重點(diǎn)推介,取得了很好的效果。

在宣傳走訪中,二安區(qū)所員工對(duì)黎托農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以及網(wǎng)點(diǎn)周邊的商戶進(jìn)行問卷調(diào)查,了解他們的郵政服務(wù)需求,擬對(duì)商戶推行一項(xiàng)特別的措施,并對(duì)老客戶帶新客戶推出一項(xiàng)特殊的策略,吸引了更多的商戶加入到郵政服務(wù)的陣營(yíng)中來。對(duì)黎托農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)部分商戶,所主任陳麗和員工走訪時(shí)主要是宣傳一些對(duì)路的產(chǎn)品,引起商戶的興趣,從而贏得好感與信任,也為做好服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

走近鄉(xiāng)村百姓

二安區(qū)所周邊的住宅居民也較多,所主任陳麗與員工們通過走街串巷深入社區(qū)進(jìn)行全面的宣傳走訪,組織開展送元宵、包餃子、才藝展示、客戶答謝、產(chǎn)品推介等豐富多彩的活動(dòng),拉近了網(wǎng)點(diǎn)與居民的距離,在不斷的“感恩行動(dòng)”中讓郵政儲(chǔ)蓄的品牌形象融入老百姓的日常生活。因此,周邊居民住戶也逐漸成為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍,為二安區(qū)所的快速成長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

目前,衡南縣云集鎮(zhèn)的各類建設(shè)方興未艾,成為二安區(qū)所發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的引擎。在宣傳走訪中,所所主任陳麗決定對(duì)轄區(qū)內(nèi)的拆遷項(xiàng)目進(jìn)行末端跟蹤服務(wù),把當(dāng)?shù)匾粋€(gè)大客戶列入重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo),讓他加入到郵政服務(wù)的陣營(yíng)中來。并且,充分發(fā)揮這位客戶在當(dāng)?shù)氐挠绊懥吞?hào)召力,帶動(dòng)左鄰右舍的村民選擇郵政,形成了一種“蝴蝶效應(yīng)”。

今年春節(jié)前夕,二安區(qū)所按照衡南縣郵政分公司的統(tǒng)一安排,對(duì)云集鎮(zhèn)東屋村等困難黨員進(jìn)行走訪慰問,深入村組進(jìn)行郵政溫情答謝活動(dòng),贏得了老百姓的贊譽(yù),樹立了良好的社會(huì)形象。

依靠全體員工

在10年支局長(zhǎng)、所主任的歷練中,陳麗積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),她把支局(所)當(dāng)成“一個(gè)家”,認(rèn)為兄弟姐妹們只有齊心協(xié)力、求同存異,才能打造頗具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),才能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)。在日常工作中,陳麗總是以身作則,虛心聽取大家的意見,八小時(shí)以內(nèi)把大家當(dāng)成合作伙伴,八小時(shí)以外當(dāng)成兄弟姐妹。

作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,要管理好團(tuán)隊(duì)有時(shí)批評(píng)人是難免的,陳麗批評(píng)員工時(shí)喜歡單獨(dú)進(jìn)行,而在表揚(yáng)員工時(shí)則喜歡當(dāng)著大家的面大聲點(diǎn)贊,這樣區(qū)別對(duì)待的好處不言自明。在做人做事中,陳麗都有自己的原則與姿態(tài),她把帶好團(tuán)隊(duì)當(dāng)成天大的事,從來不與員工爭(zhēng)名奪利,還會(huì)在利益分配時(shí)向普通員工傾斜。正是因?yàn)橥菩羞@些人性化的管理方式,陳麗贏得了所里員工的心,大家使出渾身解數(shù)謀求發(fā)展,使得二安區(qū)所成為衡南縣郵政分公司所有網(wǎng)點(diǎn)中的急先鋒。