耒陽稅務：“三心”相映優(yōu)服務 便民春風暖人心

衡陽新聞網訊　通訊員曾杰報道　近年來，國家稅務總局耒陽市稅務局立足于服務經濟社會發(fā)展大局，在鍛造“三心相映優(yōu)服務”的品牌引領下，創(chuàng)新優(yōu)化稅費服務舉措，落實落細稅費優(yōu)惠政策，走深走實便民辦稅春風行動，持續(xù)打造優(yōu)質、高效、便捷的稅收營商環(huán)境，助力耒陽經濟社會高質量發(fā)展。

精細服務顯“真心”

“近年來公司都享受了哪些稅收優(yōu)惠政策？”“對稅務部門在優(yōu)化納稅服務等方面還有什么意見建議？”春節(jié)假期剛過，耒陽市稅務局黨委書記、局長劉春常就帶領稅費業(yè)務輔導團深入走訪重點稅源企業(yè)，進一步掌握企業(yè)生產經營情況，傾聽發(fā)展訴求，及時問計問需。

據(jù)悉，耒陽市稅務局深入貫徹耒陽市“安商大會”精神，將“企業(yè)家日”走訪活動常態(tài)化，聚焦助企紓困、減稅降費政策落實、稅收營商環(huán)境優(yōu)化等方面工作開展走訪問需。并結合轄區(qū)內企業(yè)實際情況，對標耒陽“灣村明白人”基層治理新模式，推行“稅務明白人”服務新模式，專門為重點稅源企業(yè)配備“稅務明白人”、“青年志愿服務小分隊”開展上門宣講政策、“一對一”答疑解惑。

惠企利民踐“初心”

“一開始擔心辦理退稅會很復雜、很繁瑣，沒想到從提交申請到完成退稅用時不到30分鐘！”享受到留抵退稅政策紅利的湖南耒陽南方水泥有限公司財務負責人陳先生十分興奮，“近200萬元的退稅款，有助于加快公司‘原地倍增’項目進程，提振了公司發(fā)展信心。”

耒陽市稅務局踐行惠企利民初心使命，全面精準落實稅費優(yōu)惠政策，為企業(yè)帶來“真金白銀”的減負實效。2022年，耒陽市稅務局全力以赴落實組合式稅費支持政策，全年新增減稅降費和退稅緩費近10億元，全市新增涉稅市場主體超過5000戶，有效助力經濟社會發(fā)展迸發(fā)更強活力。

便民辦稅暖“人心”

“原來去一趟政務中心辦稅服務廳至少得花上30多分鐘，現(xiàn)在10分鐘不到就能在開發(fā)區(qū)辦理相關涉稅費事項，簡直是太方便了！”湖南同樂堡實業(yè)有限公司財務負責人伍先生高興地說道。

該局率先在耒陽市經濟開發(fā)區(qū)增設辦稅服務窗口和自助辦稅終端機，成功開辟了經開區(qū)“半小時”辦稅繳費服務圈，進一步提升了經開區(qū)企業(yè)辦稅繳費便利度；常態(tài)化開展便民辦稅春風行動，大力推行2023年第一批33條便民辦稅舉措；暢通政策“精準推送”通道，通過12366稅費服務熱線和“湘稅通”線上互動等方式，第一時間為納稅人繳費人送上“稅惠政策提醒”，用政策咨詢“秒答”服務為納稅人繳費人解疑釋惑。建立健全“一口進一口出”機制，成立線上應用支持團隊，從社保等稅費繳納的“掌上辦”，到日常涉稅事項的“網上辦”，95％以上的“經常辦”涉稅事項實現(xiàn)了“零跑動”，切實提升了納稅人繳費人的辦稅繳費體驗感。