奮進(jìn)的春天 | 環(huán)境優(yōu)則企業(yè)強(qiáng)
央視網(wǎng)消息:今年的春晚上有一個小品是一個干部半年都填不平一個坑,但是前不久在現(xiàn)實當(dāng)中,一個要開業(yè)的餐飲店鋪遇到了這種困難,結(jié)果向相關(guān)的干部求救的時候,10分鐘就把這個問題給解決了,這件事發(fā)生在無錫。這個老板自己就拍了一個視頻,迅速上了熱搜,火了。我們可以看看很多網(wǎng)友的留言:“看得我都想去無錫創(chuàng)業(yè)了”“這條視頻強(qiáng)過任何招商廣告”“這才叫為人民服務(wù)”等等。這個來自東北的老板要在無錫開一個餐飲商鋪,結(jié)果發(fā)現(xiàn)天然氣的管道還沒通,當(dāng)然就開不了業(yè)了,于是向街道辦求救,相關(guān)的人員來了之后,10分鐘就給了解決方案。按理說這是一件小事,但是為什么會被這么多人點贊?它說明了什么呢?來,關(guān)注一下這個小事。
李彥明:為無錫政府點贊,為錫山區(qū)安鎮(zhèn)政府點贊。
近日,來自東北的李彥明在網(wǎng)上發(fā)布了一條視頻,講述了無錫市錫山區(qū)安鎮(zhèn)街道幫他解決開店難題的經(jīng)歷,引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。視頻里李彥明介紹,去年底,他從黑龍江來到無錫,打算經(jīng)營一家餐飲店,但由于事先沒有跟當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門對接清楚,直到裝修快結(jié)束時,李彥明才了解到,當(dāng)?shù)夭辉试S新開商戶使用瓶裝燃?xì)?,需要瓶改管或瓶改電。其次,李彥明的餐飲店面所在的商業(yè)廣場電容量不夠,也無法使用電力,要擴(kuò)容,需要從頭申請。眼看著開業(yè)在即,李彥明的餐飲店面卻面臨不能開火的困境。
李彥明:初來乍到也不懂,租房子裝修的時候也不知道政府在鼓勵天然氣,(安裝管道)需要一個過程,這樣我們店又裝修差不多了,怕影響營業(yè)。
解說:為了解決餐飲店開火的難題,2月17日,李彥明抱著試試看的心態(tài),來到街道商務(wù)科咨詢。本以為要回去等消息,可令他意外的是,相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)場就告訴他,10分鐘給你答復(fù)。
無錫市安鎮(zhèn)街道商務(wù)科科長 鄒祎:我給李先生的店所在的社區(qū)打了電話,了解了李先生的店所在的位置和接線、接電的情況,然后又給我們的(規(guī)劃建設(shè)科),因為(規(guī)劃建設(shè)科)是負(fù)責(zé)整個街道的管網(wǎng),打了電話,了解了整個商業(yè)街的接電和接管道的總體的情況。
解說:通過電話了解鄒祎發(fā)現(xiàn),李彥明所在的商業(yè)街在他之前還有38家商戶排隊等待天然氣管道接通,李彥明想要按照原計劃在10天左右開業(yè)幾乎不可能。為了不影響李彥明如期開業(yè),鄒祎提出了一個折中方案,在確保燃?xì)獍踩褂玫那疤嵯拢试S李彥明暫時使用瓶裝燃?xì)?,同時與相關(guān)部門協(xié)調(diào),加快推進(jìn)商業(yè)區(qū)的電力擴(kuò)容、燃?xì)飧墓芄ぷ鳌?/p>
鄒祎:既然問題已經(jīng)到我這邊了,我不能說肩膀就這么一卸,不行的,我來扛這個責(zé)任。我先讓你開,但是在后期第一加強(qiáng)監(jiān)管,第二還是要往改電或者說改天然氣這個方向推的。
解說:據(jù)了解,目前李彥明已經(jīng)向當(dāng)?shù)靥烊粴夤咎峤簧暾垼嚓P(guān)工作人員也已到現(xiàn)場進(jìn)行實地勘察,將按照排期為他的店鋪接通天然氣管道。
李彥明:讓我感到特別驚喜的地方有這么幾點,第一就是沒有推諉,現(xiàn)場辦公,辦事效率非常高。第二點也沒有臉難看、甩臉子,這種都沒有,整體的服務(wù)意識特別強(qiáng)。第三點在現(xiàn)場給出了明確的解決問題的方案,這一點也是讓我很感動的,就沒有等,馬上方案就給到手,我們就知道下一步該怎么干了。
白巖松:首先我們來看看安鎮(zhèn)街道給李彥明的回復(fù)當(dāng)中的一些關(guān)鍵詞,第一個,這是政府的責(zé)任,不能影響你們的經(jīng)營。第二個里頭包括能夠使用天然氣或者動力電的時候,政府提供幫助更換設(shè)備和線路。在第三里頭有我們政府就是為老百姓服務(wù)的。咱們接下來馬上連線一下當(dāng)事人,無錫市錫山區(qū)安鎮(zhèn)街道商務(wù)科的科長鄒祎,就是他幫著辦的這個事情。鄒科長您好!您當(dāng)然感受得到您火了,在網(wǎng)上也被網(wǎng)友表揚(yáng),我特別想知道您的領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)您沒有?
鄒祎:沒有。
白巖松:為什么呀?
鄒祎:這個暫時還不知道。
白巖松:那估計明天就該表揚(yáng)您了。
鄒祎:其實這就是我平時工作的一部分,很平常的一件事情,就算領(lǐng)導(dǎo)不表揚(yáng)我,我也會這么做。
白巖松:我特別想知道,這件事情是在拼經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的特事特辦,還是就應(yīng)該這么做,是常態(tài)?
鄒祎:這是常態(tài),肯定不是特事特辦。因為李先生遇到的是切實的困難,他原來想要在10天之內(nèi)開業(yè),但是他所遇到的困難,肯定是10天之內(nèi)開不了業(yè)的,如果不讓李先生暫時使用煤氣罐進(jìn)行經(jīng)營的話,肯定開不了業(yè)。
白巖松:鄒科長,你看在給他的回復(fù)當(dāng)中提到了能夠使用天然氣或者動力電的時候,政府提供幫助更換設(shè)備和線路,這種出資也是一種常態(tài)嗎?為什么會出這筆錢?
鄒祎:這是一種普惠性的政策。因為我們鼓勵廣大的餐飲用戶,特別是使用瓶裝燃?xì)獾牟惋嬘脩羰褂酶影踩碾娀蛘哒f管道燃?xì)?,那在更換相應(yīng)的設(shè)備所產(chǎn)生的費用有可能會比較高。所以說政府出臺了補(bǔ)助的政策,給他們補(bǔ)助70%。
白巖松:現(xiàn)在李先生的店鋪在排隊天然氣的管道安裝,還有其他的商鋪也在排隊,這個速度可能加快嗎?因為他們的確也很著急。
鄒祎:自從有了李先生這件事情以后,街道積極對接燃?xì)夤?,燃?xì)夤疽瞾淼浆F(xiàn)場,進(jìn)行現(xiàn)場的勘察和設(shè)計,他們正在加緊線道的接通,預(yù)計到下個月底就可以完成線路的改管。
白巖松:您是否注意到了很多的網(wǎng)友說,這一段視頻一發(fā),您這個10分鐘幫著來提供了這種解決方案成了安鎮(zhèn)特別好的招商廣告,這比什么效果都好。您怎么看待這個評價?
鄒祎:其實我個人認(rèn)為我沒想到有這樣好的效果,這就是我平時工作中的一部分。我們本來就應(yīng)該為廣大的企業(yè)和個體工商戶提供服務(wù),當(dāng)他們遇到困難的時候,我們應(yīng)該竭盡全力為他們提供服務(wù),提供便利。
白巖松:鄒科長,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢的確遇到很大的挑戰(zhàn),其實我們注意到李先生這個餐飲的商鋪應(yīng)該規(guī)模也不算很大,但如果以無錫這樣的一種經(jīng)濟(jì)體量,在經(jīng)濟(jì)形勢特好的時候,對經(jīng)濟(jì)規(guī)模不大的商戶是否也能如此態(tài)度好?
鄒祎:可以的,我們會一如既往做好我們的服務(wù)工作,不管是以前、現(xiàn)在,還是將來,都會一如既往。不管是大企業(yè)還是中小企業(yè)或者說個體工商戶,我們都一視同仁,為他們提供他們所需要的必要的便利和服務(wù)。
白巖松:最后特別想問您,因為我注意到在給他的回復(fù)當(dāng)中最后有一句話,我們政府就是為老百姓服務(wù)的。您自己怎么理解“服務(wù)”這兩個字?
鄒祎:對于我們這一個層級的政府來說,服務(wù)的核心就是幫老百姓解決問題,解決他們比較急的問題,其實就是這樣,核心就是解決問題。
白巖松:好,謝謝鄒科長,也謝謝您給李先生辦的事情,最后特別想說的是您的領(lǐng)導(dǎo)雖然沒有直接表揚(yáng)您,但一定是特別開心,因為對您最大的表揚(yáng)是網(wǎng)友和公眾這些“領(lǐng)導(dǎo)們”,謝謝您,鄒科長。接下來,我們繼續(xù)關(guān)注這一件小事和營商環(huán)境之間的關(guān)系。
解說:新年伊始,接連召開的地方兩會和開年第一會都在全力拼經(jīng)濟(jì),拼經(jīng)濟(jì)離不開好的營商環(huán)境。1月28日,在廣東省高質(zhì)量發(fā)展大會的主會場,與會的1000人中企業(yè)家占到了一半。在同日召開的中山市高質(zhì)量發(fā)展大會上,市領(lǐng)導(dǎo)集體起立向企業(yè)家們致敬,并表示全市各級領(lǐng)導(dǎo)干部會第一時間回應(yīng)企業(yè)呼聲,解決企業(yè)訴求。
中山市委書記 郭文海:企業(yè)家們有信心嗎?我們把掌聲送給企業(yè)家們。只要我們政企同心,攜手同行,攻堅克難,全市上下唱響“敢問路在何方”,以“殺出一條血路”的斗志、決心,在全省高質(zhì)量大發(fā)展大局、大勢中,我們一定能扛起我們光榮的使命。
解說:同樣是在1月28日,吉林省將營商環(huán)境作為年度重點工作之一,民營經(jīng)濟(jì)大省福建舉行了民營經(jīng)濟(jì)代表人士座談會,上海更是將優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)作為開年第一會的主題。
上海市發(fā)展和改革委員會總經(jīng)濟(jì)師 陳國忠:我們的目標(biāo)一個是對標(biāo)世行新的評估體系,對標(biāo)國際一流的城市標(biāo)準(zhǔn),我們也對標(biāo)國內(nèi)一些好的一些先進(jìn)的理念和做法,所以我們有困難,有壓力,但我們更有信心。
解說:營商環(huán)境是市場主體生存發(fā)展的土壤,環(huán)境優(yōu)則企業(yè)強(qiáng)。面對市場主體遇到的各類“急難愁盼”問題,近段時間以來各地從實際出發(fā),進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù),精準(zhǔn)扶持。江西出臺了28條實體經(jīng)濟(jì)紓困解難舉措,今年力爭為市場主體減負(fù)達(dá)1600億元以上。北京市朝陽區(qū)為企業(yè)提供管家式服務(wù),面對面問需于企。今年頭兩個月已協(xié)調(diào)解決重點企業(yè)的1260多項問題訴求。新疆阿勒泰地區(qū)為了促進(jìn)深加工企業(yè)的發(fā)展,還專門給出了很多金融和稅務(wù)扶持政策。
阿勒泰地區(qū)福??h委副書記 常務(wù)副縣長 陳建勇:2022年以來,福??h稅務(wù)部門扎實開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,累計走訪近200家駱駝養(yǎng)殖戶和相關(guān)企業(yè),提供一站式涉稅輔導(dǎo)。一年多以來,已累計幫助駱駝養(yǎng)殖戶和相關(guān)企業(yè)申請貸款1.2億元以上,為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
解說:為加快打造更有吸引力競爭力的外商投資環(huán)境,福建為重點外資企業(yè)配備專班上門梳理問題清單,推動外資企業(yè)再投資擴(kuò)大生產(chǎn)。從去年底開始,江蘇則密集組織多個招商團(tuán)出海推介營商環(huán)境,拜訪項目企業(yè)推進(jìn)合作。
金紅葉紙業(yè)(南通)有限公司副總經(jīng)理 林威助:我們一期審批從立項取得環(huán)評批復(fù)、能評批復(fù),(政府)在最短的時間協(xié)助我們處理最困難的一些工作?,F(xiàn)在,中國是整個外資投資的風(fēng)口,而江蘇是我們遇到最省心,而且工作效率最高的一個省份。
一個點贊視頻,為什么火了?專家解讀
白巖松:我們來看一下營商環(huán)境的優(yōu)化,是這一個月以來非常熱門的一個詞,同時也是各地陸續(xù)在出臺相關(guān)的方案。你看從1月底到現(xiàn)在不到一個月的時間,上海、北京、湖北、杭州紛紛發(fā)布與優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)的這種條例或者說是行動方案。接下來我們馬上連線中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心的首席研究員張燕生。張先生您好!您看在無錫發(fā)生的這一件小事,而且也是一個小餐飲的店鋪遇到了這種困難,但10分鐘相關(guān)問題給解決了,由最初的試試看,最后變成了感動。您怎么看待這個轉(zhuǎn)變的過程和這件小事?
中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心首席研究員 張燕生:實際上,我們經(jīng)常講的就是從小事著眼來看無錫和整個國家的各個地方的營商環(huán)境。從國家來講,2017年開始推動優(yōu)化營商環(huán)境,無論是無錫、常州、蘇州,還是蘇中、蘇北,還是全國的各地,我們都能夠看到,各地都把優(yōu)化營商環(huán)境作為他們從高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的非常重要的工作,其中也就是對標(biāo)世界銀行營商環(huán)境的效率和便利化水平的指標(biāo)來進(jìn)行評價。我覺得,這個對各地的營商環(huán)境的改善都是非常有成績的。因此,從無錫這么一個小的案例看,我們能夠看到整個國家在優(yōu)化營商環(huán)境所取得的進(jìn)步,企業(yè)尤其是個體工商戶,他們的感受是最深的。
白巖松:同時這個視頻一發(fā)出來,網(wǎng)友的反應(yīng)也特別值得關(guān)注,因為迅速上了熱搜,說明大家也感到有些驚訝。您怎么看待對這件事情?按理說應(yīng)該正常,但是大家感覺還是蠻驚訝的。
張燕生:因為客觀講就是這三年的新冠疫情,受到影響最大的是中小微企業(yè)個體工商戶,受到影響最大的是服務(wù)業(yè),也就是包括生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè),受影響最大的是消費。所以從這個角度來講,也就是網(wǎng)民們特別關(guān)心的,也就是三年疫情的損害現(xiàn)在開始修復(fù),那么修復(fù)的情況怎么樣,因此我相信,網(wǎng)民就對無錫案例的關(guān)切很大程度他們想知道2023年中國的營商環(huán)境、中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展怎么樣。
白巖松:今年一過完年各地在開第一會的時候,很多其實都與營商環(huán)境,包括拼經(jīng)濟(jì)緊密相關(guān),甚至有的人說誰要跟企業(yè)過不去,就是跟政府過不去。您怎么看待過年之后的這一個多月時間里頭各地拼經(jīng)濟(jì)的相關(guān)表態(tài)?
張燕生:我可以看到拼經(jīng)濟(jì)的相關(guān)表態(tài),首先各地都是鉚著勁兒要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)整體好轉(zhuǎn),我相信是各個地方一件非常重要的工作。但另外要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)整體好轉(zhuǎn),這是短期的,從中長期的角度看,像廣東的高質(zhì)量發(fā)展動員大會,像上海的優(yōu)化營商環(huán)境的大會,可以看到他們都把重點放在從本地的實際出發(fā),推動下一步的高質(zhì)量發(fā)展和中國式現(xiàn)代化建設(shè),他們在尋找突破口,包括像湖北要確立新發(fā)展格局的先行區(qū),這和湖北的“九省通衢”的地理位置是直接相關(guān)的。從這個角度我們可以看到,他們既著眼于短期,同時開始抓像營商環(huán)境這樣的一個關(guān)系到中長期高質(zhì)量發(fā)展的重大事情。
白巖松:的確,就像廣東開年的會上提出來“再打造一個廣東”,還是讓大家感覺很振奮。但是話說回來,您一定也聽到了另一種聲音,最近,在各個方面都在對民營經(jīng)濟(jì)、民營企業(yè)、民營企業(yè)家在點贊支持等,但是有一種聲音認(rèn)為這會不會是拼經(jīng)濟(jì)情況下的一種權(quán)宜之計,長期能一直堅持這樣嗎?能真的不動搖嗎?
張燕生:在營商環(huán)境方面,應(yīng)該講現(xiàn)在的便利化“放管服”便利化這是第一步。第二步實際上要營造公平競爭的環(huán)境,也就是下一步無論是民營企業(yè)、國有企業(yè),還是外資企業(yè)都應(yīng)該是平等對待、一視同仁。因為中國的高標(biāo)準(zhǔn)市場體系、高水平社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制,最重要的立足點也就是平等對待和公平競爭。所以,可以看到中央經(jīng)濟(jì)工作會議特別強(qiáng)調(diào),從法律、從輿論、從方方面面要堅持“兩個毫不動搖”。
白巖松:我們也得關(guān)注整個輿論環(huán)境是否友善,不得不承認(rèn)一段時間以來,在網(wǎng)上也會有一些聲音,其實對民營經(jīng)濟(jì)不那么友好,對企業(yè)家也有污名化,甚至自媒體的審判,企業(yè)家有的時候就變成了資本家。您怎么看待這種環(huán)境的轉(zhuǎn)變?
張燕生:我們可以看到,中央經(jīng)濟(jì)工作會議有一個很重要的提法叫“四敢”,也就是干部敢為、地方敢闖、企業(yè)敢干、群眾敢首創(chuàng)。要真正叫企業(yè)敢干,我覺得這里的核心的問題就是要解決三個不確定性的問題,第一個要解決政策的不確定性問題,第二個就要解決輿論的不確定性問題,第三個就要解決社會心態(tài)的不確定性問題。這個不確定性問題實際上很大程度,也就是我們總是講無論是國企還是民企還是外企,其實都是我們的“衣食父母”。所以說從這個角度一定要包容、共享和相互尊重。我覺得,這一點對輿論非常重要。