小“窗口”彰顯大“情懷” 南岳區(qū)市場監(jiān)管局主動為群眾辦實事

衡陽新聞網訊　（通訊員　許雅）　4月3日，南岳區(qū)政務中心個體工商戶設立登記窗口迎來了一位特殊的客戶，他在窗口徘徊許久，遲遲未選定自己需要咨詢的窗口。區(qū)市場監(jiān)管局行政審批股工作人員及時察覺了客戶的異樣，主動上前詢問：“您好，是需要辦理什么業(yè)務呢？”了解到客戶是一名新疆人，需要辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。因客戶不識漢字，語言交流上也存在障礙，工作人員在溝通交流過程中放慢語速，并尋得多方協助，指導幫助客戶梳理辦理流程及相關資料準備。經過工作人員全程指導和耐心細致的服務，該名客戶順利完成登記注冊，臉上露出了開心又親切的笑容，連連向工作人員道謝。

近年來，南岳區(qū)市場監(jiān)管局行政審批股一直秉持著快捷、高效、便民、利民的服務態(tài)度，切實優(yōu)化行政審批流程，推行企業(yè)登記容缺后補制度，實現“一件事一次辦”，企業(yè)設立登記時間壓縮到0.5個工作日以內，全力提升市場服務效能，推進市場主體準入便利化。2022年全年，南岳區(qū)市場主體凈增長量3414戶，完成率102.43%，排名五區(qū)第一。

今后，該局將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步激發(fā)市場活力，堅持以服務為導向，在審批上做減法、服務上做加法，主動服務群眾、服務企業(yè)，解難題、促發(fā)展，為全區(qū)市場主體倍增工作貢獻力量。