衡南縣：“幫辦代辦”綠色通道助力疫情防控

衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員李亞　全金雨　全婭安報道　為確保疫情防控和政務服務兩頭齊抓共進，在做好疫情防控的同時，持續(xù)為辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務。近日，衡南縣政務服務中心在辦事大廳前設立“幫辦代辦”服務點，開辟綠色通道，積極幫助辦事企業(yè)和群眾解決在辦理業(yè)務中遇到的困難。

10月19日上午，衡南縣政務服務中心大廳內(nèi)，衡南縣鐵絲譚鎮(zhèn)丹水村新鋪組村民譚佑云因沒有提供24小時核酸檢測陰性證明，不能進入大廳辦理業(yè)務，十分著急。

“您好，根據(jù)當前疫情防控工作要求，您不能進入政務大廳，需要辦理什么業(yè)務可以和我說，我們可以為您提供‘幫辦代辦’服務。”衡南縣政務服務中心幫代辦員王瑩主動上前詢問并提供幫助。半個小時后，譚佑云拿到材料，感激地說道：“太感謝了，沒想到你們這么貼心，我坐在這里就把事辦好了。”

同樣，來辦理社保繳費業(yè)務的衡南縣泉湖鎮(zhèn)建偉村安塘組村民宋加云，因核酸檢測信息過期，未能進入辦事大廳，“幫辦代辦員”在核實其身份信息和所需辦理業(yè)務后，積極與相關(guān)窗口工作人員進行溝通協(xié)調(diào)，指導其在手機APP上完成業(yè)務辦理。

據(jù)介紹，疫情防控期間，衡南縣政務服務中心嚴格落實重點場所“凡進必查”工作要求，堅持執(zhí)行掃場所碼、查健康碼、行程卡和核酸檢測陰性證明等疫情防控措施。為確保疫情期間政務服務“不間斷”。衡南縣政務服務中心采取“點位前設、服務前置、人員前問、幫代前移”工作方式，從稅務、醫(yī)保、人社等民生領(lǐng)域部門抽調(diào)業(yè)務骨干，設立“幫辦代辦”服務點，主動在政務服務中心大廳門外為群眾辦理業(yè)務；同時，積極引導辦事群眾“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，倡導不見面辦理服務。截至目前，衡南縣政務服務中心“幫辦代辦”服務點為群眾辦結(jié)事項達25件。